to read complaints and reviews, or file yours. 
27.06.2025 tarihinde Roborock q7 Max robot süpürgemde arıza yaşadım ve Teknosa İstanbul Buyaka mağazasından aldığım Gig Sigorta poliçesi kapsamında başvurdum. Poliçeyi satın alırken mağaza çalışanları ve farklı Teknosa şubelerindeki personeller bana 3. Yıl sonunda koşulsuz ücretsiz pil değişimi hakkımın olacağını defalarca belirtti. Ancak başvurumda, dosya numaram 20250945101 üzerinden böyle bir hakkım olmadığı ve pil arızasının kapsam dışı olduğu bildirildi. Mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve bana açıkça yanlış bilgi vererek sigorta poliçesini satmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ürünü servise gönderme sebebim batarya arızası değil, cihazın şarj ünitesinden kendi kendine ayrılmasıydı. Bunu açıkça belirttiğim halde, yalnızca “batarya arızası kullanıcı kaynaklıdır, cihazınızda arıza yoktur” cevabı aldım ve ürünüm incelenmeden iade edildi. Şikayetvar başvurum sonrası marka beni aradı, teknik servis raporu talebim kabul edildi ancak ürünüm 2 gün içinde, hiç açılmadan geri gönderildi. Kargolama kutum ve bilgilendirme yazım dahi açılmamıştı.
Ayrıca, 2025/0609.8924 numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Beklentim, satış sırasında vaat edilen 3. Yıl ücretsiz pil değişimi hakkımın tanınması ve ürünümün gerçekten teknik serviste incelenerek detaylı bir servis raporunun tarafıma sunulmasıdır.
27/12/2022 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta’dan uzatılmış garanti (kasko) yaptırdım. Satın alma sırasında, 3. Yıl sonunda kaskodan bir defaya mahsus pil değişimi yapılabileceği özellikle belirtildi. Ürünün pil ömrü azald...
Teknosa’dan Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldık ve ürünü hem garanti kapsamında hem de ek garantiyle koruma altına aldık. Ancak cihazın temizlik yapan parçası düzgün çalışmıyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Yaşadığımız sorun ilk günden beri devam ediyor ve toplamda 5 aydır çözülme...
03.09.2025 tarihinde şarj sorunu nedeniyle Roborock Qrevo model robot süpürgemi İstanbul İstinyePark Teknosa mağazası üzerinden servise gönderdim. Cihazı teslim ederken mağazadan teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, cihazım servisten döndüğünde tarafıma mesaj geleceğini v...
02.01.2025 tarihinde Aksaray Nora City Teknosa mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımdan hiç kullanmadım ve kutusunu ilk kez 26.07.2025 tarihinde açtım. Cihaz kutudan çıktığı anda hiç açılmadı ve çalışmadı. Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya göt...
Roborock s7 model robot süpürgeyi 04.03.2023 tarihinde Teknosa Ankamall Extra mağazasından satın aldım ve +1 yıl sigorta garantisi yaptırdım. Cihazı haftada birkaç kez düzenli olarak kullanıyorum. Son 3 aydır şarj ömründe ciddi bir azalma yaşanıyor. Tam şarjdan sonra süpürge eskisine göre çok daha k...
Yorumlar