to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Roborock S8 Arızalı Çıktı, Servis Ve Mağaza İade Talebimi Reddetti
02.01.2025 tarihinde Aksaray Nora City Teknosa mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımdan hiç kullanmadım ve kutusunu ilk kez 26.07.2025 tarihinde açtım. Cihaz kutudan çıktığı anda hiç açılmadı ve çalışmadı.
Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında servise göndereceklerini söylediler. Ancak servis, ürünü tamir etmeden ve üzerine “Ürün bize ait değildir” yazarak geri gönderdi. Oysa elimde Teknosa’dan alınmış resmi faturam mevcut. Buna rağmen iade talebim de kabul edilmedi ve param iade edilmedi.
Ayrıca Roborock Türkiye’den aldığım ürünün sıfır olmasına rağmen bozuk çıkması ve servis tarafından da sahiplenilmemesi kabul edilemez. Hem Teknosa’dan hem de Roborock Türkiye’den mağduriyetimin giderilmesini, 26.999 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet üzerine tekrardan servise göndermem gerektiği ve bu durumda Teknosa'nın iade sürecinde servise bağlı kaldığı belirtildi. İade konusunda güvence vermedi geri dönüşünü aldım. Teknosa nın ayıplı ürününün arkasında durmaması sonucunda şikayetimi geri çekmiyorum. Ayıplı ürün için iademi talep ediyorum
