to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde şarj sorunu nedeniyle Roborock Qrevo model robot süpürgemi İstanbul İstinyePark Teknosa mağazası üzerinden servise gönderdim. Cihazı teslim ederken mağazadan teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, cihazım servisten döndüğünde tarafıma mesaj geleceğini ve 7 gün içinde mağazadan almam gerektiğini, aksi halde kargo ile gönderileceğini söylediler. Mesaj geldikten 4 gün sonra mağazaya gitmeme rağmen cihazımın bana haber verilmeden kargoya verildiğini öğrendim.
Cihazı ilk gönderirken kaskomun olup olmadığını ve kaskoya mı göndermem gerektiğini sorduğumda, mağaza personeli bana “Cihazınızın kaskosunun bitmesine daha var, yaşadığınız şarj sorununu garanti karşılar” şeklinde bilgi verdi. Ancak daha sonra öğrendim ki kaskom 19.09.2025 tarihinde bitmiş.
25.09.2025 tarihinde cihazı ilk servisten teslim aldığımda zemin parçası ve süpürgenin ana gövdesinin kırık olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak Teknosa ile iletişime geçtim ve tekrar servise göndermem gerektiği belirtildi. Cihazı tekrar servise gönderdim; bu kez iki parçası kırık olmasına rağmen sadece bir parça onarıldı ve “bir kereliğine mahsus parça değişmiştir” şeklinde dönüş yapıldı. Cihazdaki kırığın kargoda oluştuğu söylendi.
8 Ekim 2025 tarihinde cihazım ikinci kez servisten gelip mağazaya ulaştığında ürünü teslim almaya gittiğimde, cihazın hâlâ kırık olduğunu gördüm. Bu durumda bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” yanıtı verildi. Sürecin daha fazla uzamasını istemediğimi, çözüm beklediğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza, 9 Ekim’de Roborock yetkilisinin geleceğini, ürünü ona göstereceklerini ve değişim kararının Roborock tarafından verilebileceğini, bana da 09.10.2025 tarihinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu tarihte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iletişim numaralarına da cevap alamıyorum.
Cihazımda hâlâ kırık parça mevcut ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Tüm kırık parçaların onarılması yerine sadece birinin değiştirilmesi kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Başvuru/servis fişi numaram: 2024247158147
03.09.25 tarihinde İstinyePark Teknosa Mağazası’ndan Roborock qrevo Curve robot süpürgeyi aldım. Ürün, ilk günden itibaren yerdeki hiçbir tozu ve kırıntıyı temizlemedi. Tüm modları ve vakum güçlerini denememize rağmen sorun düzelmedi. 11.09.25 tarihinde ürünü mağazaya götürüp değiştirmek istediğimiz...
Teknosa'dan 23.02.2023 tarihinde Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Ürünün ilk ayının bitiminde süpürge aparatı koptu ve dolandı, servise gönderdim. İyi hoş yapıldı, 1 ay sonra geldi. Daha sonra 3. ayında şarj sıkıntısı yaşadım, yine servise gönderdim ve 1 ay sonra geri geldi. Ancak yapılmadan g...
Teknosa'dan 7 Ocak 2023 tarihinde satın almış olduğum Roborock h7m1a şarjı süpürgenin toz toplama haznesine ait kapak kırılmıştır. 1 Aralık 2023 tarihinde İstanbul Forum Teknosa mağazasına teslim edilmiştir. Ocak 2024 başı itibari ile ürüne ait parça tamir edilmeden adresime kargolanmıştır. 9 Ocak 2...
31.08.2026 tarihinde Esenyurt Marmara Park AVM Teknosa mağazasına, 1 yılı dolmak üzere olan Roborock q7 Max model robot süpürgemi filtre değişim uyarısı verdiği için götürdüm. Cihazımda herhangi bir arıza yoktu ve garanti süresi devam ediyordu. Mağaza personeli filtre değişiminin garanti kapsamında ...
08.03.2025 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından bir robot süpürge aldım. Eve getirip kutuyu açtığımda, ürünün hasarlı, iade edilmiş ya da teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Mağazaya ürünü geri götürdüm, iade edilecek ürün olduğunu kabul ettiler ve stoklarında başka ürün olmadığını, başka bir ma...
Yorumlar