to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Teşhir Ürünü Olduğu Bildirilmemesi Ve Çatlaklı Robot Süpürge İçin Tam İade Talebi
27.08.2026 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi teşhir ürünü olarak satın aldım. Satış esnasında Teknosa çalışanı, ürünün teşhir olmasına rağmen kapalı kutu ürünle hiçbir farkı olmadığını ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.
Ürünü eve götürüp ilk kullanımda robot süpürge, paspaslar takılı olmasına rağmen “paspaslar takılı değil” uyarısı vermeye başladı. Cihaz istasyona dönerken paspaslar takılıyken takılarak çıkmaya çalıştı, ardından çıkamadı ve temizleme komutu almadı, ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Ürünü iade etmek üzere kutularken robotun gövdesinde çatlak olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Rize Şimal AVM Teknosa mağazasına götürerek iade etmek istedim. Mağazada bana yalnızca ürünün teşhir ürünü olduğu söylendi, ancak satış sırasında ürünün sorunlu olduğu, paspas sensörleriyle ilgili problem bulunduğu, istasyona çıkarken takıldığı ve cihazın gövdesinde çatlak olduğu tarafıma kesinlikle bildirilmemişti.
Ürünün teşhir ürünü olduğu bilgisi dışında bu arızalar ve fiziksel hasar konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, ürünün iade alınarak ödediğim 58.372 TL bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun Teknosa tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi taksitli olarak, teşhir ürünü olduğunu bilerek satın aldım. Satış sırasında çalışanlar ürünün teşhir olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamayacağım konusunda özellikle güven verdiler. Eve götürdükten sonra cihazı hiçbir şekilde kullanamadım; paspas pedlerinin takılı olmadığına dair sürekli uyarı verdi, şarj/temizlik istasyonuna çıkamadı ve üst gövdesinde çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü bu sorunlar nedeniyle hiç kullanamadan geri götürmek zorunda kaldım.
Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve teknik servise yönlendirildi. Servisten mop motorunun yandığı ve üst gövde kapağında çatlak olduğu bilgisi verilerek benden 4.824 TL ücret talep edildi. Ürünü yeni almış olmama, teşhir olmasına rağmen sorun olmayacağı açıkça söylenmesine ve cihazı hiç kullanamamama rağmen benden bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve para iadesi ya da sıfır, kapalı kutu bir ürün ile değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü 27.08.2026'da Rize Şimal AVM Teknosa'dan satın aldım, teşhir ürünü olduğu söylenmesine rağmen kutusunda çatlak ve paspas sensörü sorunu yaşadım. İade talebinde bulundum, mağaza sadece teşhir olduğunu söyledi. Marka onarım için 4 800 tl talep etti, ancak ben para iadesi ya da yeni kapalı kutu istiyorum.
