to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Teşhir Ürünü Olduğu Bildirilmemesi Ve Çatlaklı Robot Süpürge İçin Tam İade Talebi
27.08.2026 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi teşhir ürünü olarak satın aldım. Satış esnasında Teknosa çalışanı, ürünün teşhir olmasına rağmen kapalı kutu ürünle hiçbir farkı olmadığını ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.
Ürünü eve götürüp ilk kullanımda robot süpürge, paspaslar takılı olmasına rağmen “paspaslar takılı değil” uyarısı vermeye başladı. Cihaz istasyona dönerken paspaslar takılıyken takılarak çıkmaya çalıştı, ardından çıkamadı ve temizleme komutu almadı, ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Ürünü iade etmek üzere kutularken robotun gövdesinde çatlak olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Rize Şimal AVM Teknosa mağazasına götürerek iade etmek istedim. Mağazada bana yalnızca ürünün teşhir ürünü olduğu söylendi, ancak satış sırasında ürünün sorunlu olduğu, paspas sensörleriyle ilgili problem bulunduğu, istasyona çıkarken takıldığı ve cihazın gövdesinde çatlak olduğu tarafıma kesinlikle bildirilmemişti.
Ürünün teşhir ürünü olduğu bilgisi dışında bu arızalar ve fiziksel hasar konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, ürünün iade alınarak ödediğim 58.372 TL bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun Teknosa tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
