to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Onayladığım Kasko Yapılmamış Bilgisayarım Kaybolunca Mağdur Oldum
Eylül 2025’te Teknosa Balıkesir Onburda mağazasından yaklaşık 17.800 TL ödeyerek Asus VivoBook marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Satış esnasında kasko yapılmasını özellikle onaylamama rağmen, sonradan öğrendiğim kadarıyla bu işlem hiç yapılmamış. Ben ürünü kaskolu sandığım için de ekstra bir kontrol yapmadım.
20.11.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bilgisayarım kayboldu ve bu durumda kaskomun devreye gireceğini düşünüyordum. Ancak kasko poliçemin hiç yapılmadığını öğrendiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Mağaza ile görüştüğümde ise olumsuz dönüş yaptılar ve sorumluluk almadılar.
Ben bu durumun açık bir ihmal olduğunu düşünüyorum ve satış sırasında kasko talebime rağmen yapılmayan bu işlemin Teknosa tarafından telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
