Satışa Engelli Teşhir Telefonun Fiyat Etiketiyle Sunulup Kasada Reddedilmesi

19.09.2026 tarihinde Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Teknosa mağazasına teşhir ürünü bir Oppo marka telefon almak için gittim. Mağazada çalışan A** ve Ç***** isimli satış görevlileri son derece ilgili davrandı, telefonu benim yanımda detaylı şekilde test ettiler ve herhangi bir sorun olmadığını açıkça belirttiler. Ürünün fiyatı 11.900 TL olarak etiketlenmişti ve ben de bu ürünü satın almaya karar verdim.

Kasaya ödeme yapmak için geçtiğimde ise kasiyer, mağaza sorumlusu U*** Bey’in bu ürünün satışına onay vermediğini ve ürünün “satışa engelli” olduğunu söyledi. Ürün madem satışa engelli, neden teşhirde üzerine fiyat etiketi konularak satışa sunuluyor, bu durumun mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Bu tutum ister istemez insanın aklına ürünün başkasına, tanıdıklara ayırıldığı gibi olumsuz ihtimalleri getiriyor.

Teknosa gibi bir markadan, satışa engelli denilen bir teşhir ürününün hâlâ etiketli şekilde teşhirde tutulmasını ve kasada bu şekilde satışın keyfi biçimde engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazadaki kamera kayıtlarından da yaşanan olayın kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Teknosa’dan beklentim, Nilüfer Sur Yapı AVM mağazasında yaşanan bu durumun incelenmesi, “satışa engelli ürün” ifadesinin ne anlama geldiğinin açıklanması ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli adımların atılmasıdır.