to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat Salı günü, saat 13.00 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Teknosa mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada indirim konusundan bahsedilirken, henüz ben indirim talebinde bile bulunmamışken görevli kişi, “Olursa olur, olmazsa biz yapmıyoruz” şeklinde, son derece saygı sınırlarını zorlayan ve kaba bir üslupla, sesini yükselterek konuştu.
Mağaza genelinde çalışanların tavırları da son derece vurdumduymazdı ve müşteriye karşı adeta “Alırsan al, almazsan alma” havası seziliyordu. Kurumsal bir firmadan beklenen profesyonel yaklaşımın yerine, mahalle esnafını aratmayacak ölçüde umursamaz ve sert bir tutumla karşılaştım.
Görevlinin bu agresif tavrı ve yükselen ses tonu, müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Yanındaki diğer çalışan da “Kusura bakmayın, tarzı böyle” diyerek olayı geçiştirdi. Böylesine kaba ve umursamaz bir yaklaşımın, Teknosa gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, Sur Yapı AVM Teknosa mağazasındaki ilgili personel ve genel mağaza yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Elazığ Elysium AVM’de bulunan Teknosa mağazanıza 3 Şubat günü saat 17:30 civarında alışveriş yapmak amacıyla geldim. Ürünlerle ilgili karşılaştırma talep ettiğim sırada, satış danışmanı olan siyah saçlı, kilolu kadın personeliniz bana son derece sert, saygısız ve müşteriyle bağdaşmayan bir üslupla y...
24 Aralık Çarşamba günü saat 17.30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Teknosa mağazanızdan Tecno Spark Slim 5G marka telefon almak için gittim. Telefona baktığım sırada yanında saat kampanyası olduğunu gördüm, Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde ise kasiyer, saat kampanyası için bana hiçbir ...
8 Ocak günü saat 10.00 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasından bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden kullanılmış ve tamir görmüş bir saç kurutma makinesi çıktığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün saat 15.00 civarında ürünü değiştirmek için tekra...
15 saat önce Bursa Sur Yapı AVM Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 15IAN8 Intel N100 4 GB RAM 128 GB SSD Intel UHD Graphics 15.6" FHD W11 Gri Notebook model bir laptop satın aldım. Satış işlemini yapan a*** Hanım, ürünü depodan getirip herhangi bir test veya deneme yapmadan bana teslim etti....
Teknosa Bursa Sur Yapı AVM mağazasında, iPhone 14 Plus için satın aldığım sınırsız kırılmaz cam değişim paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu paket için daha önce iki kez Bursa Anatolium şubesine, iki kez de Bursa Sur Yapı AVM mağazasına gittim. Anatolium şubesinde ürün olmadığı için B...
Yorumlar