Sur Yapı AVM Teknosa Mağazasında Kaba Personel Ve Umursamaz Yaklaşım

17 Şubat Salı günü, saat 13.00 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Teknosa mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada indirim konusundan bahsedilirken, henüz ben indirim talebinde bile bulunmamışken görevli kişi, “Olursa olur, olmazsa biz yapmıyoruz” şeklinde, son derece saygı sınırlarını zorlayan ve kaba bir üslupla, sesini yükselterek konuştu.

Mağaza genelinde çalışanların tavırları da son derece vurdumduymazdı ve müşteriye karşı adeta “Alırsan al, almazsan alma” havası seziliyordu. Kurumsal bir firmadan beklenen profesyonel yaklaşımın yerine, mahalle esnafını aratmayacak ölçüde umursamaz ve sert bir tutumla karşılaştım.

Görevlinin bu agresif tavrı ve yükselen ses tonu, müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Yanındaki diğer çalışan da “Kusura bakmayın, tarzı böyle” diyerek olayı geçiştirdi. Böylesine kaba ve umursamaz bir yaklaşımın, Teknosa gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, Sur Yapı AVM Teknosa mağazasındaki ilgili personel ve genel mağaza yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.