to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Stok Yok Dediği İçin Saygısız Çalışandan Şikayet
Teknosa mağazasında geçtiğimiz cuma günü saat 14.30–15.00 civarında Samsung marka telefonlara bakmak için gittim. Mağazada Samsung serisinden sorduğum yaklaşık 10 farklı telefon modelinin hepsine “yok” denildi. Bunun üzerine çalışan O*** isimli personel, dalga geçer gibi bir tavırla bana teşhirde duran ürünleri gösterip “teşhirleri alın o fiyata” şeklinde konuştu.
Hem aradığım telefonları alamadım hem de özellikle mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim O*** isimli çalışanın bu kadar saygısız ve alaycı bir üslup kullanması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Teşhirde ürün olmasına rağmen “yok” denmesi ve müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Teknosa’dan, öncelikle bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanla ilgili gereken uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca teşhirde olup satılmayan ya da stokta bulunmayan ürünlerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
