to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 3 Yıllık Kasko Süresi Tek Yıla Düşürüldü
Teknosa Tokat Novada AVM mağazasından Samsung Galaxy S26 Ultra 5G 512 GB cep telefonu alırken, satış temsilcisi tarafından 3 yıl kasko yapılacağı bilgisi verilerek işlem yapıldı. Bu bilgiye güvenerek 22.999 TL ödeyip TeknoGaranti kapsamında kasko yaptırdım, ancak poliçede kasko süresinin yalnızca 1 yıl olarak göründüğünü fark ettim.
Durumu fark eder etmez sigorta şirketiyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, mağazayla görüşmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise ne ödediğim ücretin iadesi ne de kaskonun 3 yıla çıkarılması yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz yanıt verildi. Mağazada satış personelinin yanlış bilgilendirmesi sonucu bu hizmet için fazla ücret ödediğim kanısındayım.
Ben, satış sırasında sözlü olarak taahhüt edilen 3 yıllık kasko süresinin poliçeme yansıtılmasını veya ödediğim 22.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
