to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 16'nın Güncelleme Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik
8 Kasım 2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından dvt2025000007585 fatura numarasıyla iPhone 16 satın aldım. Ürünü mağazada temsilcilerle birlikte açtık ve cihaz açılır açılmaz güncelleme istedi. Yaklaşık 3 saat boyunca mağazada güncelleme almasını bekledik, bu süreçte hem kendi hem de arkadaşımın hattını kullanarak toplamda yaklaşık 15 GB internet harcadık. Ancak cihaz güncellemeyi tamamlamadı ve kullanılabilir hale gelmedi.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, ilk iş gününde tarafıma dönüş yapılacağını ve iade ile ilgili bilgi verileceğini söylediler. 68502322 iade numarasıyla kaydım oluşturuldu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, bilgi vereceğiz” denildi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Teknosa’nın kendi anketlerine de şikayetimi yazdım fakat yine de sonuç alamadım.
Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve 35.000 TL tutarındaki kredi borcumun iptal edilmesini talep ediyorum. Satın aldığım günden bu yana mağduriyet yaşamaktayım ve Teknosa’dan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
