to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 6 İç Ekran Arızası Garanti Kapsamında Onarılmıyor
15 ay önce Sakarya Serdivan Teknosa’dan aldığım Samsung z Fold 6 telefonumun garantisi hâlâ devam etmektedir. Cihazı normal şekilde açarken iç ekranı ikiye ayrıldı fakat ekran hâlâ çalışıyor, herhangi bir ezilme, çatlak veya deformasyon yok. Sadece ekran ortadan bölündü ve bu sorun cihazı alan birçok kişide de yaşanıyor.
Cihazı yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında servise verdim (Takip numarası: 4289710179). Servis, inceleme sonrası kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle benden 25.000 TL ücret talep etti. Ancak cihazda hiçbir şekilde darbe, düşme veya sıvı teması olmadı. Teknik olarak bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil; zaten cihazda en ufak bir dış hasar yok ve ekran hâlâ çalışıyor.
Şu anda cihazım hâlâ serviste ve ücret ödemek istemediğimi, bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini belirttim. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
