Teknosa Servisinde Tablet Hasarı Ve Garanti Süresi Kaybı

Huawei Matepad 12X12+256 GB yeşil bundle Tablet1 tg model tabletimi batarya şişmesi nedeniyle ekran ve arka kapağı birbirinden ayrıldığı için, güvenlik açısından tehlikeli bir durum oluştuğundan Trabzon Forum Teknosa servisine üç kez gönderdim. Her seferinde aynı arızadan göndermeme rağmen servis, “müşteriye ulaşılamadı” bahanesiyle hiçbir işlem yapmadan ürünü geri yolladı ve bu süreçte garanti süresinin dolmasına neden oldu.

Tableti ilk gönderdiğimde sadece batarya şişmesi problemi vardı. Ancak geri geldiğinde şarj soketinin kırıldığı, arka kapakta kırık ve çizikler oluştuğu ve ekranda çatlak bulunduğunu gördüm. Yani cihaz bana servisten çok daha kötü ve hasarlı bir şekilde geri gönderildi. 22.10.2026 tarihinde tableti bu halde görünce üçüncü kez teslim almadan doğrudan tekrar servise geri gönderdim.

Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana sadece “çalışmaların devam ettiği, sürecin henüz sonuçlanmadığı” bilgisini verdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Cihazım hem üretim kaynaklı olduğu açık olan batarya şişmesi sebebiyle hem de servis sürecinde oluşan ek hasarlar nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Ben, servise hatasız gönderdiğim tabletin bu şekilde zarar görmesini ve garanti süresi dolana kadar oyalandığımı kabul etmiyorum. Huawei ve Teknosa’dan, tabletimin mevcut hasarlarının tamamı giderilmiş şekilde, hiçbir ücret talep edilmeksizin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.