Roborock Süpürge Fiyatı Hızla Düşürüldü, Mağaza Telafi Sunmadı

Teknosa Ankamall mağazasından kısa süre önce Roborock Qrevo Edge2 Flow model süpürgeyi 59.000 TL ödeyerek fiziksel mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta bile geçmeden aynı mağazada ürünün fiyatının 55.000 TL’ye indiğini gördüm. Yani çok kısa süre içinde 4.000 TL’lik bir fark oluştu.

Bu durum üzerine hem mağaza yetkilileriyle hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fiyat farkı için iade ya da hediye çeki gibi bir çözüm talep ettiğimde, böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü internet üzerinden almış olsaydım cayma ve iade hakkım olacağını, ancak mağazadan aldığım için bu haktan yararlanamadığımı gördüm ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet hissi oluşturdu.

Ürünü çok kısa süre önce ve yüksek bir bedelle satın almış olmama rağmen bu kadar hızlı yapılan indirime karşı müşteriyi koruyan hiçbir uygulama sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiyat farkının tarafıma iadesi ya da hediye çeki benzeri bir şekilde telafi edilmesini, en azından bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.