Roborock S8 Pro Ürün Arızası Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

""Belirtmeden geçemem almış olduğum ürünün uzatılmış da uzatılmış bilmem kaç yıl üzerine uzatılmış garantisi ve kaskosu var Siz düşünü artık""

Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldık. Ürün kısa süre içinde su akıtma sorunu çıkarınca yaklaşık 10 gün önce servise gönderdik. Ancak ürün tarafımıza hiçbir onarım yapılmamış şekilde ve şarj aleti bozuk olarak geri teslim edildi.

Mağazada ismini bilmediğimiz müşteri temsilcisi ürünü satarken dünyanın en iyi markası olduğunu özellikle vurguluyordu. Aynı kişi şimdi karşımıza “bunlar böyle abi, kaskodan değiştirin, zaten şarj aletini bizim bozduğumuzu da ispatlayamazsınız” şeklinde bir ifade ile çıktı. Hem ürün arızasının giderilmemesi hem de bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi karşısında ne diyeceğimizi şaşırdık.

Bu süreçte artık markadan ya da mağazadan bir talebim bulunmuyor, yaşadığım mağduriyet ve çalışan yaklaşımının kayıt altına alınmasını istiyorum. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kesinlikle bu yaşadıklarımdan sonra, servis ağı gerçekten güvenilir firmalardan ürün alınması gerektiğini düşünüyorum; ücretini geç de olsa bir şekilde alırsınız ama yaşatılan hayal kırıklığını üzerinizden atamazsınız.