to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Edge 2 Flow Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, Servis 20 Gün Bekletiyor
05.11.2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasından Roborock Qrevo Edge 2 Flow model robot süpürgeyi 54.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutu açılışını yaptıktan hemen sonra cihaz haritalama dahi yapamadan uygulama üzerinden “(1-1) lidar sensör hatası” uyarısı verdi ve ürün hiç çalışmadı. Yani ürün bana ilk günden bozuk şekilde satılmış oldu.
Ürün arızalı çıkınca yetkili servis olarak Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Servis, ürünü teslim almalarına rağmen 20 iş günü içinde ancak dönüş yapabileceklerini söyledi. Oysa Roborock’un kendi resmi sitesinde, servis başvurusu sonrası ürünün 1 saat içinde onarılacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, ürünü elden teslim etmiş olmama karşın yine de 20 iş günü bekleneceği söylenerek mağdur edildim. Aynı gün bozuk çıkan bir ürün için değişim ya da iade hakkımın olmadığı da ifade edildi ve satış sonrasında hiçbir destek alamadım.
İlk günden arızalı çıkan bu ürün için Roborock Qrevo Edge 2 Flow robot süpürgenin derhal yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını, ayrıca resmi sitedeki 1 saatte onarım taahhüdü ile sahadaki 20 iş günü söylemi arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Telefon ile Forum İstanbul Teknosa mağazası defalarca aranmasına karşılık asla ulaşılamamış ve geri dönüşte yapılmamıştır.
