Roborock Qrevo 2 Pro Modelinde Sürekli Hata Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Davranışı

10.10.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından Roborock Qrevo 2 Pro çöp istasyonlu robot süpürgeyi 49.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün kurulumu yaptım, haritalandırmayı başlattım ancak cihaz evi eksik haritalandırdı. Haritalamayı baştan yaptım, uygulamadaki yönlendirmelere uyarak robotu tekrar çalıştırdım.

Robot salonumda yaklaşık 6 saat çalışmasına rağmen sürekli engel gördüğünü söyleyip her seferinde istasyona döndü, halıların üzerinde bile engel varmış gibi davranarak temizlik yapmadı. Temiz su tankının normalde yaklaşık bir ayda biteceği söylenmesine rağmen, ürün 3 saatte bir suyu bitirip sürekli paspas yıkamak için istasyona döndü, bu sırada da sürekli şarjını tüketti. Şarj olup istasyondan tekrar çıkmaya çalıştığında ise silme ve süpürmeye başlayacağı yerde ilk bulduğu noktada kendi etrafında dakikalarca dönüp hata verdi ve sadece tek bir alanı silip süpürebildi.

Bu sorunlar üzerine Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Teknosa mağazası ile görüştüm. Orada yetkili olan S**** ve F**** beylerle konuşmamızda, tarafıma ses yükselterek ve elini masaya vurarak son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Aynı yerin 6 saatte silinebileceğini, 25 dakikada aynı yerin süpürebileceğini söyleyerek yaşadığımız sorunu hafife alan ve aklımızla dalga geçer gibi ifadeler kullanıldı. Ürünü bize satan Forum İstanbul Bayrampaşa’daki Roborock müşteri temsilcisi H**** M*** bey ise ürünü satarken bu modelin harika olduğunu, bize her türlü kolaylığı sağlayacağını söylemişti. Evimizde çalışmadığını, iki gün boyunca resmen kabus yaşadığımızı aktardığımızda, “olabilir, işlemcisi bozuktur, ayıplı üründür, kusurlu üründür, 2.4 ile bağlandınız mı? ” gibi sorular sordu. Ürünü 2.4 ghz ile bağlandığımızı, sorunun bağlantıdan değil cihazın kendisinden kaynaklandığını, robotun bir yerden bir yere gitmediğini, sürekli istasyona dönüp kendi etrafında dönerek hata verdiğini belirttik. Satış sırasında prim alan aynı kişi bu kez Roborock’un q serisinde maalesef böyle şeyler olabildiğini ifade etti.

Teknosa’dan B***** bey konuyla ilgileneceğini ve en kısa sürede tarafımıza dönüş yapacağını söyledi. 13.10.2026 Salı günü sabah saat 10:00’da ürünü tüm kutusu ve içeriğiyle birlikte mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri Roborock’a mail attıklarını ve ürün iadesi istediklerini söylediler. Ancak bugün cuma olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 49.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve mağaza çalışanlarının saygısız tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.