Philips Blender Arızası Çocuğumun Beslenmesini Tehlikeye Attı

18.09.2026 tarihinde Tokat’ta yer alan Teknosa mağazasından Philips hr2672/00-300 blender serisini satın aldım. Ürünü 27.09.2026 tarihinde kullanırken blenderın kapağı içerisindeki silikon conta çalışma esnasında yerinden çıktı, koparak yırtıldı ve cihaz bu parçayı parçaladı. Gıda hazırlarken plastik/silikon parçaların ürüne karışma riski oluştuğu için hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi bir endişe yaşıyorum.

6 yaşında bir çocuğum var, kaza sonucu düşüp çenesini kırdı ve şu an sadece pipetle beslenebiliyor. Bana özellikle bu süreçte gıdayı parçalamak ve çocuğumu besleyebilmek için bu ürün tavsiye edildi. Ancak ürünün bu şekilde arıza göstermesi, zaten zor olan bir tedavi ve beslenme sürecinde çocuğumun yeterli ve güvenli şekilde beslenmesini doğrudan etkileyerek beni daha da mağdur etti.

Ürünü Teknosa’ya götürdüğümde yetkililer cihazı servise yönlendirdi. Servise gittiğimde bu parçanın ellerinde olmadığını, Philips’in kendi stoğunda da bulunmadığını öğrendim. Tekrar Teknosa ile görüştüğümde, servisin durumla ilgili kayıt açması ve Teknosa’ya değişim ya da iade yapılması gerektiğini gösterir bir belge vermesi gerektiği söylendi. Servisle tekrar görüştüğümde ise böyle bir belgeyi veremeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle Teknosa ile servis arasında sıkışmış durumdayım ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Çocuğumun sağlık durumu ve beslenme zorunluluğu nedeniyle bu sorunun acil olarak giderilmesi gerekiyor. Bu nedenle aynı gün içinde sonuçlanacak şekilde, ya ürünün yenisiyle bire bir değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Stok ve parça sorunu gerekçe gösterilerek mağduriyetimin uzatılmamasını, durumun çocuk beslenmesi açısından aciliyeti de dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.