to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9900 Serisi İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik
Philips 9900 serisi brı950/02 ürünü için İstinye Teknosa mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında üründen memnun kalmadığım için iade süreci başlattım. Ürünü geri gönderdim, gerekli tüm formları doldurup ilettim ve bedelin banka hesabına iade edilmesini beklediğimi belirttim.
9 Ekim Cuma günü bana iade süreciyle ilgili bir mesaj gönderildi, üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Ürün, arkadaşımın kartı üzerinden alınmış olmasına rağmen kendisiyle sürekli iletişim halindeyiz ve hesabına da herhangi bir iade yansımadı.
Philips ve Teknosa tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak için en az beş farklı numarayı aradım. Bana ana merkez numarası verildi ancak bu numara da arandığında hata veriyor ve aranamıyor. Bu yüzden iade sürecimle ilgili hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünü iade ettiğim halde paramın geri ödenmemesi ve iletişim kuramıyor olmam kabul edilebilir değil.
İade işleminin acilen tamamlanarak ürün bedelinin banka hesabına yatırılmasını ve iade sürecim hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
