Park Afyon Teknosa’da Kaba Personel Tutumu Ve Servis Hatası

25 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Park Afyon Teknosa mağazasına telefon ve şarj aleti için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren personelin genel tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi. Bir çalışana ürünle ilgili soru sorduğumda sürekli başka bir personele yönlendirdi; kimse net bir şekilde yardımcı olmak istemedi. Kasadaki personel de gergin ve asık suratlıydı, hatta arkamdan garip yüz ifadeleri yaptığını tesadüfen fark ettim ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Mağazada üç kasa olmasına rağmen hizmetin bu kadar yetersiz ve isteksiz olması kabul edilebilir değil.

Ayrıca yeni aldığım telefonda şarj problemi yaşadığım için ürünü incelenmesi amacıyla servise gönderdim. İnceleme sonucunda telefonda sorun olmadığı söylenip ekran değiştirilerek geri gönderildiğini öğrenince doğal olarak sinirlendim, çünkü asıl şikayetim şarj problemiyle ilgiliydi. Servis tarafındaki bu ilgisiz ve alakasız işlem sürecinde de personelin tavrı oldukça kaba ve ters bir tutum sergiledi; bu da süreci daha da zorlaştırdı.

Hem mağaza personelinin hem de servis tarafındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.