Marmara Park Teknosa’da Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı

Bugün öğlen saatlerinde Marmara Park Teknosa mağazasına telefon bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimde iki kadın personel vardı ancak ne bir “hoş geldiniz” karşılama oldu ne de herhangi bir ilgi gösterildi, kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler. Destek istediğimde ise ancak o zaman yanıma geldiler.

Yanıma geldiklerinde de tavırları oldukça itici ve rahatsız ediciydi. Mimikleri, yüz ifadeleri ve ürünü anlatış tarzları son derece sert ve isteksizdi. Sanki orada çalışmak zorundaymış gibi, müşteriye yardımcı olmaktan rahatsız olan bir tavır sergilediler. Bu tutum nedeniyle kendimi değer görmemiş hissettim, düzgün bir şekilde ürün bilgisi de alamadım.

Mağazada herhangi bir yetkiliye şikayetimi iletmeden teşekkür edip çıktım ve hemen yakınında bulunan Media Markt’tan ihtiyacım olan telefonu satın aldım. Marmara Park Teknosa şubesindeki personellerin müşteriyle iletişim, güler yüz ve ürün anlatımı konusunda acilen uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer olumsuz bir deneyimi başka müşterilerin yaşamamasını rica ediyorum.