Ödeme Sırasında Çalışanın Saygısız Ve Alaycı Tavırları

12 Şubat 2026 saat 21.00 civarında Ankara Forum AVM’deki Teknosa mağazasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aldığım ürünü ödemek için kasaya geçtiğimde kasada kimse yoktu. Bunun üzerine yanımda bulunan oğlumu, diğer tarafta işlem yapan çalışanın yanına gönderdim, kendisi de müşterisi olduğunu, işini bitirince kasaya geleceğini söylemiş.

Yaklaşık 10 dakika boyunca kimse gelmeyince kasaya bakacak başka kimse olup olmadığını seslenerek sordum. Bunun üzerine çalışan, yerinden sert bir şekilde kalkarak “Çalışan 2 kişiyiz, biraz önce söyledim, işim bitince geleceğim” diyerek bana bağırdı. Ben de yalnızca ödeme yapmak için beklediğimi, özür dileyeceğine bir de fırça attığını söyledim. Çalışan ise “2 kişi çalışıyoruz, yapacak bir şey yok” şeklinde devam etti. Ben de bu davranışı Teknosa’ya şikayet edeceğimi söyledim. Çalışan “Tabii ki, hatta şimdi arayın, şikayet edin, söyleyin eleman alsınlar” şeklinde alaycı bir tavırla konuştu. Ürünü ödeyip mağazadan çıktım ancak bu tavır beni müşteriniz olarak ciddi anlamda kırdı ve rahatsız etti.

Teknosa’nın, Ankara Forum AVM mağazasındaki ilgili çalışanlarını müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve telefonla aranarak özür dilenmesini bekliyorum.