to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Bugün telefon ile aranmama ve ıngdestek.com.tr adresine mail atmama rağmen sorunum hakkında herhangi bir çözüm alamadım. Dün Teknosa'dan yapmış olduğum alışverişte çekmiş olduğum alışveriş kredisinin taksitlerini ve ödemeyi görmeye çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden Yardım -> Kullanıcı Kodu İşlemleri -> Yeni Kullanıcı Kodu Al -> Buradaki sırasıyla kimlik kontrolü, NFC ve yüz doğrulama adımlarını yapmama rağmen adımlar sonucunda kullanıcı kodunuz oluşturulamadı diye geri dönüş almaktayım. Sabah ki telefon görüşmemizde bu adımların ekran görüntüsünü destek mail hesabına atmamı söylediniz fakat uygulama içinde ekran görüntüsü alınmasına izin verilmediğini de belirtmek istiyorum. Keşke benimle konuşan insan uygulama hakkında fikir sahibi olabilseydin. Konu hakkında acil geri dönüş yapmanızı talep ediyorum çünkü yarın veya daha sonraki gün ödemenin son tarihini geçirebilirim. Bu durumda sorumlunun kim olacağına da merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün Teknosa tarafından beni aradılar, aldığım şubeye yönlendirdiler oradaki adam herhangi bir hesap açılmadın kredi tanımlandığını belitti. Belli kendisi bu tarafta çok bilgisi olmayan birisi hesap açılmadan kredi tanımlanamaz karşısındakini bilgisiz biri sanıyordu. Herhangi bir çözüm bulunamadı.
