to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Park AVM Teknosa’da Zorunlu Aksesuar Satışı Tüketiciyi Mağdur Ediyor
04 Şubat 2026 tarihinde saat 19.25'te Malatya Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasına, 256 GB lacivert renk iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın almak amacıyla gittim. Mağaza çalışanları, ürünün stokta olduğunu açıkça belirttiler.
Ancak kasa aşamasına geçtiğimde, telefonu tek başına satmadıklarını, satın alabilmem için en az iki adet iPhone aksesuarı da almak zorunda olduğumu söylediler. Aksesuar almak istemediğimi, ürün satışında tüketicinin ek ürün almaya zorlanamayacağını ve bunun hukuka aykırı bir uygulama olduğunu ifade etmeme rağmen, yalnızca telefon satışını kesinlikle yapmadılar ve cihazı satın alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Olay sırasında görüştüğüm personelin yaka kartında isim bilgisi yer almıyordu.
Mağazada uygulanan bu zorunlu aksesuar dayatmasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, “bağlı satış” yasağına ve tüketicinin özgür iradesi dışında ek ürün almaya zorlanamayacağına ilişkin düzenlemelere açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Malatya Park AVM Teknosa mağazasında tarafıma uygulanan bu haksız ve hukuka aykırı satış koşullarının incelenmesini, söz konusu uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve gerekiyorsa ilgili mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
