to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Televizyon Değişimi Gecikiyor Ve Hediye Çeki Teklifi Sunuluyor
2023 yılında Kayseri Forum Teknosa mağazasından TCL marka 50c635 model televizyon satın aldım. Ürün kısa süre içinde birkaç kez arıza yaparak garanti kapsamında servise gitti. Ancak garanti işlemlerinden sonra da televizyon stabil şekilde çalışmadı ve sorunlarım devam etti.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve atanan bilirkişi televizyonun misliyle değiştirilmesine kanaat getirdi. Teknosa bu kararı mahkemeye taşıdı, yargılama sürecinde mahkeme tarafından atanan bilirkişi de yine televizyonun misliyle değişimine karar verdi. 09.10.2025 tarihinde mahkeme kararı kesinleşti.
Karar kesinleşmesine rağmen o tarihten bu yana defalarca Kayseri Forum Teknosa mağazasına gitmeme rağmen kararın uygulanması çeşitli gerekçelerle sürekli ertelendi. Son aşamada ise tarafıma, 2023 yılında ödediğim fatura tutarı üzerinden sadece hediye çeki verilebileceği iletildi.
Ben, kesinleşmiş mahkeme kararının gereğinin yerine getirilmesini ve televizyonumun ayıpsız misliyle, mahkeme ve bilirkişi raporlarında belirtildiği şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mahkeme kararına rağmen hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyor, tarafıma yasal karara uygun şekilde yeni, sorunsuz bir televizyon verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
