to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Teknosa’nın Mahkeme Kararına Rağmen Ödeme Geciktirmesi
Kütahya Teknosa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iPhone 13 marka telefon satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktı ve bunun üzerine başvurduğum Hakem Heyeti ürünü ayıplı/özürlü bularak lehime karar verdi. Buna rağmen Teknosa hukuk davası açtı, bu davayı da kazanmamıza rağmen hala ödeme yapılmadı.
Teknosa’nın hukuk bürosuna gerekli evraklarımı ve dosyalarımı ilettik, kararlar ortada olmasına rağmen sürekli “hukuk bürosu inceleme yapıyor, henüz tamamlanmadı” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Defalarca Kütahya Teknosa mağazasına giderek durumu sormama rağmen somut bir adım atılmadı ve tarafıma 39.517 TL tutarındaki ödemenin yapılması geciktiriliyor.
Hakem Heyeti ve mahkeme kararlarına rağmen hala ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili kararlar doğrultusunda, tarafıma 39.517 TL tutarındaki ödemenin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle yapılmasını ve bu sürecin artık oyalama olmadan net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Kütahya Teknosa mağazasından iPhone 13 aldım. Aldığım günden beri telefonu doğru düzgün kullanamadım, sürekli sorun yaşadım ve sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti telefonu ayıplı buldu ve iadesine karar verdi.
Bu karara rağmen telefonu mağazaya götürmemize rağmen ne ürünü geri alıyorlar ne de ödediğimiz ücreti iade ediyorlar. Üstüne bir de bize dava açtılar, açılan davayı da kazanmamıza rağmen hâlâ paramız ödenmiyor. Mağaza ve ilgili birimler sürekli “hukuk bürosu inceleyecek” gibi oyalayıcı cevaplar veriyor, somut hiçbir adım atmıyorlar.
39.000 TL civarında ödediğim bedelin, Hakem Heyeti kararı ve kazanılmış dava olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesinden son derece şikayetçiyim. Artık oyalama olmadan, daha fazla mağdur edilmeden tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
