to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Teknosa'da Espresso Makinesi Değişim Talebimde 21 Gün Gecikme
21.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez Sera Teknosa şubesinden Delonghi Magnifica Evo Next ecam310.80. SB tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanamadan, daha kurulum aşamasında arızalı olduğunu gördüm ve 24.12.2025 tarihinde aynı mağazanın teknik servisine birebir değişim talebiyle teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma th700973 numaralı servis formu verildi. Ürün için yaklaşık 25.000 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan 21 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca sormama rağmen ürünün hâlâ serviste olduğu söyleniyor ve birebir değişim talebim konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Satın aldığım ürünü daha hiç kullanamamış olmama rağmen, bu kadar yüksek bedelli bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Arızalı çıkan kahve makinemin, gecikmeden ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aynı model sıfır ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun çözülmüştür.
