Kahve Makinesi Sorunu Açık Kutu Değişim Reddi Ve Kullanılmış Ürün Teslimi

23 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus Teknosa mağazasından Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde makinenin su vermediğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri götürdüm ancak kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını, sanki kutuyu açmadan arızayı anlayabilmem mümkünmüş gibi, söylediler ve sadece servis süreci başlatıldı.

Servis süreci sonunda ürün bana geri gönderildiğinde makineyi gördüğüm anda adeta şok yaşadım. Makine sanki beş senedir kullanılmış gibi aşırı yıpranmış, her yeri çizik içinde ve kapakları tam olarak oturmayan, rezil durumda bir ürün olarak elime ulaştı. Yeni aldığım bir ürün için bu yaşadıklarımı kabul edemiyorum.

Teknosa’dan, sıfır aldığım ve ilk günden sorun yaşayan bu kahve makinesinin, sipariş numarası 2025156786500 olan ürünümün, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.