Kullanılmış Olabileceğinden Şüphelendiğim Kahve Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Sorun çözüldü. Ürünü satın aldığım Kayseri Forum AVM Teknosa şubesi ürünün teşhir ürünü olduğunu doğruladı ve yenisi ile değiştirdi. İlgi ve alakalarından dolayı şube çalışanlarına ve İbrahim beye teşekkür ederim.

Sorunun çözümü biraz zaman alsada ilgililere teşekkür ederim

Süreç biraz uzun sürede yardımlarından dolayı yetkililere teşekkür ederim.

07.11 2025 tarihinde Teknosa ayıplı ürün olarak kabul edip ürün değişimi yapmış olmasına rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne bu durumu bildirmediğinden, THH süreçten habersiz bir şekilde 31.12.2025 de ayıplı ürün değişim kararı almış. Teknosa da bu duruma itiraz ederek Tüketici Mahkemesi'ne gitmiş ve ürün değişim kararının uygulanmaması konusunda dilekçe yazmış. Mahkemede THH kararını durdurmuş. Lakin ürün tarafınızdan değişim işlemi zaten yapılmıştır. Böyle büyük bir firma nasıl olur da böyle amatörce bir hata yapar. Olay şu an mahkemede ve elimdeki ek deliller ile dava geri çekilmez ise savunmamızı yapacağız. Bir de mahkemeye “Sebepsiz yere zenginleşeceğimi” diye bir açıklama yapmışlar eğer ürün birebir değişim olursa (zaten değişim gerçekleşti ama zenginleşmedim bu arada). Bu kadar büyük bir kurumsal firmanın gönderdiği ayıplı ürün için arayıp özür dileyeceğine düştüğü komik duruma bakın. Bu da Teknosa'dan yaptığım son alışverişti, bir ailede olsa belki size bir zararı olmaz ama en azından onurlu bir duruş sergileyerek tepkimizi ortaya bu şekilde koyacağız, bizi kaybettiniz. Bu arada ola ki mahkeme lehinize sonuçlanır ise ki sanmıyorum o talep ettiğiniz mahkeme masraflarını da umarım güle güle kullanırsınız. Bilinçli bir tüketici olarak bu olayın sonuna kadar takipçisiyim.