Kütahya Teknosa Mağazasında Personelin İlgisiz Ve Yetersiz Tutumu

18 Haziran 2026 tarihinde saat 12.30–13.10 arasında eşime saat almak için Kütahya Teknosa Mağazası’na gittim. Mağaza oldukça tenhaydı ancak personelden destek almakta ciddi şekilde zorlandım. Yardım etmeleri için defalarca seslenmeme rağmen ilgisiz ve isteksiz bir tavırla karşılaştım.

Saatler için yardımcı olsun diye çağırdığım personelin ürünle ilgili bilgisi yoktu, başka bir arkadaşını çağırdı fakat o kişi de gelmedi. Taksit seçeneklerini sorduğumda “öğrenip geleyim” denildi ancak geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başka bir personelden yardım istedim. İki renk arasında kalmıştım, griyi almak istediğimi söyledim. Stok kontrolünde gri renk olmadığını, sadece yeşil rengin olduğunu belirttiler. Ben de yeşili almak istediğimi söyledim.

Personel depoya gitti, fakat bu kez gri rengi getirerek aslında ellerinde gri olduğunu, görmemiş olduğunu söyledi. Ben tekrar eşime sorup yeşil rengi istediğimizi belirttim. Bu kez de yeşil rengi getirmek için tekrar depoya gitti ve uzun bir bekleyişin ardından mağazada yeşil rengin aslında olmadığını söyledi. Bu süreçte hem ürün alamadım hem de gereksiz zaman kaybı yüzünden mesaime geç kaldım.

Kütahya Teknosa Mağazası’na ne zaman gitsem benzer şekilde ilgisiz ve yetersiz personel davranışlarıyla karşılaşıyorum. Çalışanların müşteri ilişkileri, ilgi ve tavırları konusunda eğitilmelerini, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.