Deneme İsteği Reddedildi, Personelin Umursamaz Tutumu Mağaza Hizmetini Zorlaştırıyor

07.03.2026 günü saat 20.20 civarında akıllı saat almak için Teknosa Sivas İvapark mağazasına gittim. Ürünü almadan önce denemek istediğimi belirttim, ancak personel elektrik aksamı olmadığı gerekçesiyle denemeyeceklerini söyledi. Ürünün şarj edilip çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini talep ettiğimde de bu isteğim yerine getirilmedi.

Personelin tavrı son derece umursamazdı, omuz üzerinden konuşan, müşteriyi önemsemeyen bir üslup vardı. Mağazanın ne işe yaradığını sorgulatacak şekilde, “al götür, çalışmazsa uğraş” yaklaşımına maruz kalmış gibi hissettim. Ürünü alıp evde denediğimde bir sorun çıkması halinde tekrar tekrar mağazaya gidip gelmek zorunda kalmak istemiyorum.

Teknosa gibi bir markadan, özellikle mağazaya alışveriş yapmaya gelen müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Müşteriyi önemseyen, ürünü almadan önce düzgünce deneyip kontrol edebilen, insan gibi iletişim kuran personellerle hizmet verilmesini ve bu yaşadığım olaya ilişkin gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.