to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telefon İçin Para İadesi Talebi
Gebze Center Teknosa mağazasından 29.12.2025 akşam saatlerinde Samsung Galaxy a36 marka telefon satın aldım. Telefonu yılbaşından sonraki gün kutusundan açtım, hattımı bile takmadan denediğimde kameranın arızalı olduğunu fark ettim. Yani sıfır aldığım ürün, kutusunu açtığımda kusurlu çıktı.
04.01.2026 tarihinde telefonu Gebze Center Teknosa mağazasına götürüp durumu anlattım ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, iade ya da değişim yapamayacaklarını, servisin karar vereceğini söylediler ve telefonu servise gönderdiler. Servis daha sonra ürünü tamir edip geri gönderildiğine dair mesaj yollamış. Bu süreçte Gebze Center Teknosa mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar ya da telefonu açıp kapatıyorlar, mağazayla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ben bozuk çıkmış, daha hiç kullanmadığım, hattımı bile takmadığım ve kutusunu açalı sadece birkaç gün olmuş bir telefonun tamir edilmesini kabul etmiyorum. Tamir edilmiş ürünü teslim almaya gitmeyeceğim. Kusurlu sattıkları bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Fatura numaram dsc2025000026711 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Teknosa Gebze Center mağazasından aldığım Samsung a36 telefonda kusur çıkması üzerine ürünü servise gönderilmesi için 04.01.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Daha sonra tekrar mağazaya giderek 12.01.2026 tarihinde yeniden gönderim kaydı oluşturdular ancak o tarihten bu yana telefonum mağazada bekletiliyor, servise gönderilmiyor.
Mağazayı defalarca aramama ve yazmama rağmen “size dönüş sağlanacak” denilip oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Samsung servisini aradığımda ise bana “bize gönderin, bakalım” deniyor ama Teknosa telefonu servise göndermiyor. Yani ne ürünüm servise gidiyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Teknosa Gebze Center mağazasında bekletilen ve kaydı th711239 olan telefonumun derhal yetkili servise gönderilmesini, inceleme sonrası da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlgilenmiyorlar, kapalı kutu açılmış diye bozukta olsa da iade almak istemiyorla, açmadan bozuk olduğunu nasıl anlayayım diyorum, dinlemiyor anlayacağınız kusurlu ürünlerini kabullendirmek istiyorlar, Tüketici Hakları'na başvuracağım mahkemede görüşeceğiz. Teknosa'dan ürün alırken dikkat edin çünkü ürünlerin arkasında değiller. Şikayet oluştururken altına yazdıkları ilgileneceğiz cevabına inanmayın, beni arayıp kabullenmemi istiyorlar, beni, onun için aramışlar. Gidip ürünü almayacağım, paramın iadesini istiyorum.
