to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği
28.02.2026 Cumartesi günü Hilltown Teknosa mağazasından Thomson QLED Plus 55" (139 cm) 4K Ultra HD Smart TV satın aldım. Ürün, 03.03.2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün Thomson yetkili servisini arayarak kurulum için randevu talep ettim ve bana iki iş günü içinde servisin geleceği bilgisi verildi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
05.03.2026 Perşembe günü tekrar aradığımda yoğun olduklarını, ertesi gün yani Cuma günü mutlaka aranacağımı söylediler, fakat yine kimse aramadı. 07.03.2026 Cumartesi günü saat 15:29 ve 17:41’de iki kez daha aradım, her iki görüşmede de gün içerisinde servisin mutlaka dönüş yapacağı söylendi, buna rağmen yine hiçbir şekilde aranmadım.
03.03.2026–08.03.2026 tarihleri arasında, toplamda neredeyse bir haftayı yalnızca kurulum bekleyerek geçirdim. Bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ürün ve marka hakkında ciddi güvensizlik yaşamaya başladım. Fatura numaram BRU2026000002331’dir. Thomson ve Teknosa’dan, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlginize ederim
Teşekkürler
