Arızalı Televizyon Ve Uzayan İade Süreci

14.02.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Teknosa mağazasından Thomson 55q model televizyon satın aldım. Ödemeyi 34.380,41 TL olarak nakit/havale şeklinde yaptım, ürünün fatura numarası tsh2026000046493’tür. Televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ancak ürün ilk günden itibaren donma, kumandadan komut almama, sürekli seste gıcırtı ve kendiliğinden kapanma gibi ciddi arızalar göstermeye başladı.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamadım ve 26.02.2026 tarihinde mağazaya başvurdum, iade ve değişim kararı verildi. İade faturamı da Teknosa’ya kestim. Buna rağmen tarafıma, para iadesinin en geç 30 gün içinde yapılabileceği söylendi. Televizyonu aldığım günden beri üründen faydalanamıyorum, param iade edilmediği için yeni bir televizyon da alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sorunlu bir ürünü satıp, iade kararı verilmesine rağmen ücret iadesini belirsiz ve 1 aya kadar yaymaları benim açımdan kabul edilebilir değil. 34.380,41 TL tutarındaki ödediğim ücretin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.