Kullanılmış Saç Kurutma Makinesi Ve Saygısız Personel

8 Ocak günü saat 10.00 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasından bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden kullanılmış ve tamir görmüş bir saç kurutma makinesi çıktığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün saat 15.00 civarında ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde uzun süre kimse ilgilenmedi, bu nedenle benden fiş, fatura ya da başka herhangi bir belge isteyen de olmadı. Değişim işlemini yapan kadın görevli, sanki asker arkadaşıyla konuşur gibi son derece saygısız bir üslupla ve üst perdeden, senli benli konuşmaya başladı. Ben kendisine “siz” diye hitap etmeme rağmen, kendisi ısrarla bana “sen” diye hitap etti.

Sonuç olarak ürünü iade etmek yerine üzerini tamamlayıp başka bir ürün almak zorunda kaldım. Hem kutudan çıkan kullanılmış ve tamir görmüş ürün, hem de çalışanınızın nezaketsiz ve saygısız tavrı nedeniyle Teknosa’dan ciddi anlamda soğudum ve Teknosa pişmanlığı yaşadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem ürün tarafında hem de personel davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.