Kredi Kartımla İzinsiz Yapılan Alışverişte Güvenlik Açığı Mağduriyeti

12.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, Teknosa internet sitesi üzerinden üç ayrı işlemle toplam 194.295 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartımdan sırasıyla 95.998 TL, 95.298 TL ve 2.999 TL tutarlarında harcamalar gerçekleştirilmiştir. Ben Antalya’da yaşamama rağmen, ürünler Adana’da, benim hiç tanımadığım ve çok farklı kişiler adına teslim edilmiştir.

Durumu fark eder etmez hemen bankamı arayarak işlemleri benim yapmadığımı bildirdim, kartımı kapattırdım ve harcama itiraz sürecini başlattım. Banka, işlemlerin provizyonda olduğu ve 48 saat içinde iptal talebi oluşturulabileceğini iletti. Teknosa ile görüştüğümde ise, ürünleri teslim alan kişilere ait teslim dokümanlarını tarafıma verdiler ve ürünlerin gerçekten Adana’da bambaşka kişilere teslim edildiği ortaya çıktı.

Kredi kartımdan yapılan bu alışverişlerde sipariş bana ait olmadığı halde, nasıl olup da tamamen başka kişilerin gidip ürünleri hiçbir güvenlik kontrolü olmadan teslim alabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Kimlik ve isim uyuşmazlığına rağmen ürün teslimatı yapılmış olması, Teknosa’nın teslimat ve kimlik doğrulama süreçlerinde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Ben, kendi bilgilerim ve rızam dışında yapılan bu işlemler nedeniyle karakola giderek resmi şikayette bulundum. Buna rağmen Teknosa tarafından güvenlik süreçleri ve bu olayla ilgili olarak herhangi bir sorumluluk üstlenildiğini ya da çözüme yönelik net bir adım atıldığını görmedim.

Teknosa’dan, bu olayla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sahte siparişleri veren ve ürünleri teslim alan kişilerin tespiti için resmi makamlarla iş birliği yapılmasını, teslimat süreçlerindeki güvenlik açıklarının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.