to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Parçaları Eksik, Ücretsiz Ve Hızlı Gönderim Talebi
Teknosa’dan online olarak 27 Ocak’ta sipariş verdiğim, 30 Ocak’ta tarafıma teslim edilen kombi (sipariş numarası: 2347336126) eksik şekilde gönderildi. Kombi ile birlikte standart olarak verilmesi gereken dirsek ve baca kolisi ürünle birlikte teslim edilmedi.
Bu eksik teslimat sonrası Teknosa müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım. Her iki kayıtta da beşer gün bekletildikten sonra, baca ve dirseği ayrıca satın almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kombinin üretici firması Baymak’ın genel merkezi ile görüştüm. Baymak, model fark etmeksizin tüm kombilerde standart olarak 1 adet dirsek ve 1 metrelik 1 adet bacanın kombi ile birlikte verildiğini, tüm ürünlerin fabrikadan bu şekilde sevk edildiğini, hiçbir satıcının bu standart parçaları ayrı satamayacağını, kombi ile birlikte teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtti.
Tüm bu bilgilere rağmen Teknosa’nın eksik gönderdiği parçaları ayrıca satın almamı istemesini kabul etmiyorum. Kombiyi, dirseği ve bacasıyla birlikte tam ve eksiksiz teslim almak istiyorum. Bu nedenle, kombiyle birlikte standart olarak verilmesi gereken dirsek ve baca parçalarının tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Eksik parçaların gönderileceği ve imzadan çıkması gerektiği söylendi, ancak 20 gün geçti ve hâlâ bir iletişim ya da gönderim gerçekleşmedi.
