Teknosa Kırık Televizyon, Reddedilen İade Ve Mağduriyet

Esra · 2025-12-02T22:33:14+03:00

22.06.2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm Teknosa mağazasından iki adet TCL marka televizyon satın aldım. Ürünleri önce verdiğimiz adrese teslim etmeyeceklerini söylediler, bunun üzerine iş adresimizi verdik. Servisi, televizyonların kurulacağı adrese çağırdık ve servis eşliğinde kutular açıldığında ürünlerden birinin kırık olduğu ortaya çıktı. Kutu açılımının ve kırık televizyonun videosu dahil tüm görseller elimizde mevcut. Servis, kırık ürünle ilgili kayıt açmasına ve durumu resmi olarak belgelememize rağmen Teknosa ne iade, ne değişim ne de onarım talebimi kabul etmedi. Adrese teslimatı gerçekleştirmeyen kendileri olduğu gibi, servisin raporuna ve elimizdeki kanıtlara rağmen ürünü sahiplenmeyen ve çözüm sunmayan yine kendileri oldu. 26.999 TL ödediğim bu ürün için mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç üzerine tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kırık çıkan televizyonumun iadesi ya da ayıpsız yenisi ile değişimi konusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Esra

Ürünün arkasında olmadıklarımı kırık televizyonlarından müşterilere iteleyerek kurtulduklarını açık açık söyleyemeselerde kesinlikle ürünlerinin kusurunu kabul etmiyorlar kesinlikle almayın arkadaşlar bu firmadan

Benzer Şikayetler

Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin 1 Ayı Aşkın Süredir Sonuç Alınamıyor

Mert

Teknosa

524

28.03.2024 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum TCL marka televizyonum servis kurulumunda kutundan hasar almış olarak çıktı ve servis gerekli kaydı tuttu. Servisin hasarlı raporu ve faturayla birlikte 28 martta mağazaya başvurumu yaptım. Bugün 30 Nisan ve hala televizyon hakkında geri dönüş yapılmadı...

Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin 1 Ayı Aşkın Süredir Sonuç Alınamıyor

hasarli-televizyonun-degisimi-icin-1-ayi-askin-suredir-sonuc-alinamiyor-4.pdf

1 Destek

1 Yorum

Kırık Televizyon İçin Sorumluluk Kabul Edilmiyor

Kemal

Teknosa

389

22.06.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasından TCL marka, TCL65C855GTV model televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için 25.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kutuyu servis görevlisi açtı. Kutuyu açtıklarında televizyon ekranının kırık olduğu ortaya ...

Kırık Televizyon İçin Sorumluluk Kabul Edilmiyor

kirik-televizyon-icin-sorumluluk-kabul-edilmiyor-3.jpg

Teknosa Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ömer

Teknosa

683

30/04/2025'de Teknosa mağazasından almış olduğum TCL marka 65c655progtv model televizyon, 17/05/2025'de yetkili servis tarafından evime kurulum için geldiğinde televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi ve yetkili servis iade veya değişime uygun değildir raporu tutmuştur. Ürün teslim edildiğinde...

Teknosa Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Kırık Televizyon Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Teknosa

1.077

20.01.2025 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazadan TCL marka 65c655PRO model televizyon aldım. Televizyonu aldığım mağazada çalışan satış sorumlusu ürünün sigortalı kargo ile taşınacağı garantisini vermiştir, nakliye esnasında herhangi bir olumsuz durumda değişim yapılacağını belirtmiştir. 13....

2 Destek

Teknosa Televizyonumun Değişimi İçin Israrla Mücadele Ediyorum!

Ali

Teknosa

686

TCL marka televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle ürünüm incelenmiş ve firma tarafından değişim onayı verilmiştir. Elimde ürünün faturası ve TCL’nin sunduğu değişim raporu bulunmaktadır. Ancak, TCL ile yaptığım görüşmelerde ürünün değişim mi yoksa iade mi edileceği kararının tamamen bana ait olduğu...