to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom Onaylı Değişim Kararı Mağaza Tarafından İade Teklifiyle Karşılandı
16.03.2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından TCL 65C655PROGTV model televizyon satın aldım. Üründe daha sonra ekranda siyah çizgi hatası oluştu ve 22.06.2026 tarihinde teknik servis incelemesi sonucunda, ürünün alındığı yerden iade ya da değişimi Bilkom tarafından onaylandı ve bana bununla ilgili belge verildi.
Değişim için ürünü aldığım Teknosa Cevahir mağazasına başvurdum; ancak mağazada stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Televizyonu aldığım tarihte ürünün fiyatı yaklaşık 40.000 TL iken, şu anda aynı ürünün satış fiyatı 114.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ben ürünün eski bedelinin iadesini değil, onaylanmış olan değişim kapsamında aynı model televizyonun güncel şartlarda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve Bilkom tarafından onaylanmış değişim kararının mağaza tarafından yerine getirilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
16.03.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa’dan aldığım TCL televizyonumda siyah çizgi hatası ortaya çıktı. Bilkom tarafından değişim onayı verildi ve belge aldım. Mağazaya başvurduğumda stok olmadığı gerekçesiyle sadece ücret iadesi teklif edildi. Güncel fiyatın çok yükselmiş olması nedeniyle onaylanan değişim kapsamında aynı modeli yeni şartlarda teslim almamı talep ediyorum. Ancak şu ana kadar net bir gelişme olmadı, sürekli ‘değerlendiriyoruz’ mesajları ve aramalar alıyorum.
Şikayet var sitesinden yaptığım paylaşım sonrası Teknosa müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve yapılan görüşmeler sonucunda 21.08.2026 tarihinde televizyon um tarafıma yenisini teslim etkavati.
Kavala TV ye ilgi ve alaka sindan dolayı teşekkür ediyorum TV nin yenisini getirip kurulumunu gerçekleştirdi. Teknosa müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. TCL de bir üst model le değişim sağladı.
