to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum AVM Teknosa Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı
24.05.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Teknosa mağazanıza televizyon almak için gittim. Mağazada satış danışmanı arkadaş benimle son derece ilgili ve açıklayıcı bir şekilde ilgilendi, ürünle ilgili her detayı gayet güzel anlattı ve bu süreçte hiçbir sorun yaşamadım.
Sorun, satın alma aşamasında mağaza müdürü devreye girdiğinde başladı. Kendisinin ne bir merhabası oldu ne de en ufak bir güler yüzü vardı. Elimde kredi kartıyla ödeme için beklerken, “verir misiniz” demek yerine kartı resmen elimden çekip aldı. Tavrı ve üslubu son derece saygısızdı, müşteriye değer vermeyen bir yaklaşım sergiledi. Mağaza içinde olay çıkmaması için tepki göstermedim ancak bu davranıştan çok rahatsız oldum.
25 yıllık hayatımda neredeyse tüm elektronik alışverişlerimi Teknosa’dan yapan biri olarak, bu yaşadığım olaydan sonra artık Teknosa’yı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kırıcı davranan kişilerin mağaza müdürü pozisyonunda olmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle özellikle Kayseri Forum AVM mağazasındaki ilgili mağaza müdürünün görev ve yetkilerinin gözden geçirilmesini, gerekirse kademesinin düşürülmesini ve bu tarz davranışların Teknosa müşteri memnuniyeti politikalarıyla bağdaşmadığının kendisine açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar, şikayet yazarken yanlışlıkla mağaza müdürü olarak belirtmişim fakat şikayette bulunduğum kişi mağaza sorumlusu İbrahim Bey, Konuyu bu şekilde düzenlersek mutlu olurum, teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle whatsapp hattımızdan, canlı destek üzerinden ya da haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri numaramızdan bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
