to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Telefonumun İşlem Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme
Teknosa’dan satın aldığım Tecno Spark 40 marka telefon için ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken düşme, kırılma ve her türlü hasarı kapsadığı özellikle belirtildi. Telefon daha sonra cebimdeyken yamuldu ve hasar aldı, bunun üzerine cihazı 29 Temmuz tarihinde kasko kapsamında işlem görmesi için Aksigorta’ya gönderdim.
Cihazı göndermeme rağmen geçen süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazın akıbetini öğrenemiyorum. Aksigorta’nın çağrı merkezi ve uygulaması üzerinden sürekli işlem durumu için kontrol sağlıyorum ancak her seferinde arıza veya hata olduğuna dair uyarı alıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Kaskosu yapılmış bir cihazın bu şekilde sahipsiz bırakılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kasko kapsamında telefonum için onarım değil, bire bir cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazımın kasko şartlarına uygun şekilde yenisi ile değiştirilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa cihaz satışı yaparken ek ücret karşılığında kasko yapıyor yaparken de vur kır parçala düşür kaybet çaldır hiç önemli değil kaskoya güven diyor is başa düşünce arkasında durmuyor
