to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'dan Tablet Onarım Sürecinde Eksik Bilgi Ve Gecikme
Teknosa’dan 7–8 ay önce aldığım iki adet GTX Jaculus v2 tablet için Aksigorta üzerinden ağustos ayında kasko yaptırdım. 22.04.2026 tarihinde her iki tablette de hasar oluştuğu için, kaskoma güvenerek cihazları Aksigorta’ya gönderdim.
Birinci tablet için ekran kartının yanmış olduğunu, cihazı onaramayacaklarını, tablet bedelinin yalnızca yüzde 60’ını ödeyerek tableti de işlem yapmadan geri göndereceklerini söylediler; bunu kabul ettim. İkinci tablet için ise uzun süre herhangi bir bilgi verilmedi, sistemlerinde bir gelişme olmadığını, bilgi geldiğinde dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra da hiçbir gerçek işlem yapılmadan, sadece sistemde bir şeyler değişmiş gibi gösterilip faturalandırma yapılarak, onarım yapılmadan ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ikinci tablet geri gönderildi ve tablette aynı sorun devam ediyor.
Birinci tablet için “ekran kartı yandı, ücret ödemesi yapacağız ve tableti geri göndereceğiz” denilmesine rağmen, bu tablet hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hafta sonu olduğu gerekçesiyle hiçbir muhatap bulamıyorum, süreci net ve şeffaf şekilde takip eden kimseye ulaşamıyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Aksigorta’dan, her iki tabletimin de gerçekten gerekli ise doğru şekilde onarılmasını, onarım yapılamıyorsa nedenlerinin açık, tutarlı ve güven verici bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve cihazlarımın veya hak ettiğim ödemelerin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
En büyük sorun siz Teknosa nın çalışanlar tableti alırken kasko, sigorta yaptırmamızı çalınma, kırılma, hasar anında tabletin sıfırının geleceğini söylüyorlar fakat başımıza olay geldiğinde sigorta %60 ını öderiz poliçeniz bu şekilde diyor. İnsanları yanıltmayın. Yardımcı olmak için buraya yazmak önemli değil, sorunu çözmek önemli...
İki adet GTX Jaculus v2 tabletimi Aksigorta üzerinden kasko kapsamında gönderdim. Birinci tabletin ekran kartı yanmış ve yüzde 60 ödeme yapılarak geri gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İkinci tablet ise onarım yapılmadan faturalandırıldı ve aynı sorun devam ediyor; hiçbir bilgi alamadım ve süreçte kimseyle iletişime geçemedim. Şu anda tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi ve durumdan çok memnun değilim.
