to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ücretinin İadesi İçin Teknosa Ve Aksigorta Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi
22.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa şubesinden 29.999 TL bedelle Philips 9000 serisi süpürge satın aldım. Aynı zamanda ürün için 4.499 TL ödeyerek 1 yıl uzatılmış kasko yaptırdım. Ürün arızalı çıktığı için daha sonra ürünü iade ettim ve ürün bedeli yaklaşık iki ay içinde tarafıma ödendi, ancak ödediğim kasko ücreti hâlâ iade edilmedi.
Teknosa, kasko ücretini kendilerinin değil Aksigorta’nın ödemesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Aksigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde ise kendilerinin sadece arıza ve onarım servisi olduklarını, ücret iadesini Teknosa’nın yapması gerektiğini belirttiler. Şu an iki taraf da topu birbirine atıyor ve kasko bedelim tarafıma ödenmiyor. Teknosa ne mağazadan ne de açılan kayıt üzerinden konuyla ilgili somut bir adım atmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ürünü ve kaskoyu satın alırken verilen kasko sözleşmesi ve diğer belgeler hâlâ elimdedir. Ödemiş olduğum 4.499 TL’lik uzatılmış kasko ücretinin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve Teknosa ile Aksigorta arasındaki bu sorumluluk karmaşasının tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
