to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Belgesi Yok, Ödenen Kasko Ücretinin İadesi Talebi
30.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Teknosa şubesinden iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü alırken tarafıma kasko yapıldığını, bu kaskonun kredi tutarına dahil edildiğini söylediler ve toplamda 129.900 TL tutarında kredi çektirildi. Ancak verilen faturada kasko ile ilgili herhangi bir ibare veya poliçe bilgisi yer almamaktadır.
Durumu netleştirmek için Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime tanımlı herhangi bir kasko görünmediği, bu nedenle işlem yaptığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ankara Nata Vega Teknosa şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmemekte, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ben kasko yapıldığı söylenerek bu bedeli ödemiş durumdayım ve buna dair hiçbir resmi belgeye sahip değilim. Kaskomun poliçesi ve tüm şartlarının yazılı olduğu belgenin tarafıma iletilmesini ya da gerçekten kasko yapılmadıysa ödemiş olduğum kasko bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Ankara Nata Vega şubesinde 1 adet iPhone 17 Pro 256 GB-107000 TL 1 adet Apple watch se-12.600 TL 1 adet Premium servis paketi 1 adet ekran koruma 1 adet ekran koruma değişim garantisi 115.598 TL fatura kesildi 1 adet iPhone için kasko (18.000 TL olduğu söylendi) Aldım ve eski telefonum olan iPhone 11 e 7358 TL +4000 TL fiyat verdiler onu da kabul ettim bana getir finanstan 129.239 TL 3 aylık faizsiz kredi kullandırdı ama kaskom ortada yok
Teknosa müşteri hizmetleri benimle irtibata geçti iPhone 17 Pro cihazım için kaskonun mevcut olduğu bilgisini verdi, poliçenin mailime gönderilmesini bekliyorum.
