Kasada Personel Yokluğundan Şikayet Ve Özür Talebi

27 Ağustos’ta saat 20.50 civarında Ankara Ankamall Teknosa mağazasında kasada ödeme yapmak için beklerken yaklaşık 20 dakika boyunca kasaya hiçbir personel gelmedi. Ödeme noktasına gittiğimizde kasanın tamamen boş olduğunu görünce çevredeki personele durumu üç kez ilettik, “kasada kimse yok, ödeme yapacağız, kimse gelmiyor” dememize rağmen sadece “arkadaşım var kasada, gelir” şeklinde geçiştirdiler; kimseyi çağırma ihtiyacı bile duymadılar.

Bu süreçte bizimle birlikte bir çift daha kasada bekliyordu ve kimse ilgilenmedi; adeta zorla ödeme yaptık. Kendi paramızla alışveriş yaparken bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak, müşteri olarak gerçekten incitici ve saygısızca bir deneyim oldu. O anki durumu göstermek için kasanın boş olduğu anı fotoğrafladım.

Teknosa Ankamall mağazasında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle hem mağaza yönetiminden hem de Teknosa’dan müşteriyi ciddiye alan bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca kasada ve satış alanında görevli çalışanların müşteriyle iletişim ve sorumlulukları konusunda ciddi şekilde eğitilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.