to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Ürün Teslim Edilmedi
Elazığ Elysium AVM Teknosa Extra mağazasından pazar akşamı Honor Magicpad 2 marka tablet satın aldık. Mağazada ürün olmadığı için başka yerden adresimize gönderileceği, kargo mesajı geleceği ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen ne herhangi bir kargo mesajı aldık ne de ürün tarafımıza ulaştı.
Fatura numaramız C4K2026000000777’dir. Konu ile ilgili Teknosa WhatsApp destek hattına yazdım, bilgiler kontrol edildi ancak tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Buna rağmen hâlâ siparişin durumu ve ürünün nerede olduğuna ilişkin net bir bilgi alamadık.
Ürünü acilen kargoya verilerek adresimize gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mağaza ile iletişime geçilip bana bilgi verileceği söylendi. Dönüş yapılmasını bekliyorum
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler sonucunda faturaya telefon numarasının yanlış yazıldığını gördük. Bunun da ancak mağazadan düzeltileceğini söylediler. İl dışında olduğumuz halde arkadaşlarımızı göndererek kendi imkanlarımız ile mağazaya ulaştık. Sözde işlemler yapıldı ürünümüz de adrese istememize rağmen mağazaya gelmişti. Mağaza da bize göndermek üzere tekrar adres aldı ve hemen kargoya verileceğini söyledi. Bir hafta oldu ne ürün geldi ne de kargo bilgisi verildi. Müşter hizmetlerin tekrar aradım. Mağazadaki beyefendi telefon numarasını düzelttiğini söylediği halde düzeltmemişti numaramıza ait bir fatura görüntülenemedi! Sorunumuz hâlâ çözülmedi hatta ikiye katlandı!
Teknosa buradan yazdığımız şikayetlerde yazdığımız maillerde hatta bizzat konuştuğum müşteri hizmetleri bile aynı cevapları veriyor. Biz konuyla ilgilenip size döneceğiz. Dönüş falan yok... Teknosa pişmanlıktır. Kesinlikle ürünü hemen iade edeceğim böyle bir mağduriyet yaşamadım.
