to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Kaskosu İçin Hediye Çeki Değil Onarım Ya Da Değişim Talebi
17.02.2025 tarihinde Teknosa Eyüp Axis mağazasından Lenovo TAB m9 marka tablet satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları özellikle kasko yaptırmamı önerdi ve ben de ek ücret ödeyerek tableti kaskolu olarak aldım. 21.01.2026 tarihinde tabletin camı çatladı ve bu hasar sonrasında ürünü onarım için Cevahir Teknosa mağazasına götürdüm.
Cevahir Teknosa mağazasında çalışanlar ürünü teslim almayarak ilgili firmaya kargoyu benim yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tableti kasko firmasına gönderdim. Kasko firması bana SMS ile 2.794,35 TL tutarında Teknosa hediye çeki tanımlandığını bildirdi. Ancak benim beklentim ürünüme hediye çeki tanımlanması değil, tabletimin onarılması, onarım mümkün değilse de aynı özelliklerde yeni bir ürün verilmesidir.
Yeni bir tablet alacak maddi gücüm bulunmuyor ve ürünü kaskolu olarak satın almamın temel amacının bu tür hasarların karşılanması olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram NT12025000001932, sipariş numaram 202528082901, hasar dosya numaram ise 20260902889’dur. Ürünün onarımı ya da yenisi ile değişimi konusunda acil olarak tarafıma yardımcı olunmasını ve hediye çeki yerine doğrudan ürün odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
