Karcher SE5 Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Teslimatı İçin Acil Açıklama Talebi

07.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park Teknosa mağazasından Karcher se5 halı ve koltuk yıkama makinesini satın almak istedim, mağazada ürün olmadığı için 16.999 TL ödememi kredi kartıyla yaptım ve ürünün başka bir mağazadan kargo ile adresime sevk edileceği söylendi. Sipariş numaram 2026199435558’dir.

Bugün 15.08.2026 olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilgili mağazaya bilgilendirme yaptıklarını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylemekten başka bir açıklama yapmadılar. Aldığım mağaza ile görüştüklerinde de süreci hızlandıracaklarını ilettiler ancak hâlâ ne arayan var ne soran ne de net bir sipariş/takip bilgisi paylaşan biri oldu.

Parayı alana kadar satış süreci çok sorunsuz ilerlerken sonrasında tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum. Ürünün fiyatı da bu süreçte artmış durumda, bu nedenle ürünün özellikle gönderilmediğini düşünmeye başladım. Sorunun bir an önce çözülmesini, satın aldığım Karcher se5 halı ve koltuk yıkama makinesinin faturası ile birlikte tarafıma ivedilikle teslim edilmesini istiyorum, aksi halde gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.

Ayrıca tarafıma sürecin ne aşamada olduğu, neden bu kadar geciktiği ve hangi tarih itibarıyla ürünün teslim edileceği konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.