Kampanya Kuponu Reddi Ve Güven Kaybı

Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Philips 2300 Series fully Automatic Espresso Machine with lattego model kahve makinesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında görevli personel, Philips’in “Kaydol Kazan” kampanyasıyla Migros hediye kuponu kazanacağımı söyleyerek başvurumu bizzat kendi telefonundan yaptı.

Eve döndükten sonra başvurumun 29.08.2026 tarihinde “red” olduğunu gördüm. Tekrar denedim, yine reddedildi. Sistem, gerekçe olarak “evraklar net değil” uyarısı verdi. Belgeleri defalarca, son derece net ve okunaklı şekilde yüklememe rağmen sürekli aynı hata ile başvurum reddedildi. Uygulama üzerinden gelen bu bildirimler sonrasında uygulamada da engellenmiş durumdayım, bu nedenle hataya dair ekran görüntülerine artık erişemiyorum.

Bu ürünü özellikle kampanya avantajına güvenerek tercih ettim. Ancak satıştan sonra kampanya sürecinde yaşadığım bu yaklaşım, birkaç yüz liralık bir kupondan çok daha fazla, güvenimi zedeledi. Bu güven kaybolduktan sonra sadece ödül değil, 17.000 TL’lik alışverişim ve gelecekte yapabileceğim tüm alışverişler de riske giriyor. Fatura numaram BH02026000004319’dur.

Teknosa ve Philips’ten beklentim, satış sırasında kampanyayı anlatırken gösterilen özenin, ödülün tesliminde de gösterilmesi ve hak ettiğim kampanya ödülünün tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.