to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızalı İPhone 17 Pro Max Değişim Talebimiz Reddedildi, Yasal Haklarımız İhlal Edildi
Denizli Forum Çamlık Teknosa Ekstra mağazasından şirketimiz adına 09.08.2026 tarihinde satın aldığımız Apple iPhone 17 Pro Max cihaz, ilk günden beri donanımsal kamera arızası göstermektedir. Cihazdaki bu arıza Teknosa tarafından yönlendirildiğimiz İzmir Başarı Apple Yetkili Servisi tarafından 17.09.2026 tarihli servis teslim formu ile resmi olarak tescillenmiştir.
Cihazı 13.09.2026 tarihinde servise gönderilmek üzere Teknosa mağazasına teslim ettim. Yasal seçimlik hakkımızı kullanarak, arızalı olduğu yetkili servis raporu ile sabit olan bu cihazın tamir edilmesini kabul etmedik ve cihazın ayıpsız misli ile, sıfır ve kapalı kutu olacak şekilde değiştirilmesini talep ettik. Buna rağmen Teknosa, Türk Ticaret Kanunu’ndan kaynaklanan haklarımızı yok sayarak değişim talebimizi reddetmektedir.
26.09.2026 tarihinde cihazın Teknosa mağazasına geri geldiğini ve 7 gün içinde teslim almam gerektiğini belirten bir SMS aldım. Arızası resmi olarak tescillenmiş bu ayıplı ürünü, tamiratı kabul etmediğimiz için, olduğu gibi teslim almaya zorlanıyoruz. Kurumsal müşteri olarak hem yasal haklarımızın ihlal edildiğini hem de açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Yetkili servis tarafından ayıplı olduğu tespit edilmiş bu cihazın, onarım yapılmadan, ayıpsız misli ile sıfır kapalı kutu yeni cihaz ile değiştirilmesini ve şirketimiz adına yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Genel Müdürlüğü kesinlikle olumlu yönde talebime dönüş yapmayıp, hukuksuzluğu sürdürdü. Cihazı satın aldığım Forum Çamlık ekstra şube müdürü Ozan bey inisiyatif alarak iade ve değişimi gerçekleştirdi. Ama güvenim kırıldı bundan sonra Teknosa'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
