to read complaints and reviews, or file yours.Kablodaki Arıza İçin Uzun Servis Bekleyişi Ve Değişim İsteği
Ecovacs cam silme robotunu 25 Mayıs tarihinde satın aldım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre kullanımdan sonra ürünün güvenlik kablosunda problem yaşadım ve 10 Haziran’da Kırklareli Teknosa mağazasına ürünü teslim ettim. Mağaza, ürünü ancak 18 Haziran’da servise gönderebildi ve servis de aynı tarihte ürünü teslim aldı.
O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sadece “20 iş günü süremiz var, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum. Sadece bir kablo arızası için ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, arızalı ürünü bekletmek yerine cam silme robotumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yeni aldığım ürün 20 iş günü serviste bekleyecekmiş istemiyorum ürünü de! Lanet olsun 20 günde doldu bakalım şimdi ne bahane bulacaksınız!
25 Mayıs'ta Ecovacs cam silme robotumu aldım, 10 Haziran’da Kırklareli Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürün 18 Haziran’da servise gönderildi ve o günden beri bilgi alamadım. 20 iş günü süresi içinde çözüm bekliyorum ancak hâlâ bir adım atılmadı ve markanın ilgisi yok. Arızalı ürünü yenisiyle değiştirmeyi talep ediyorum.
