to read complaints and reviews, or file yours.Kablodaki Arıza İçin Uzun Servis Bekleyişi Ve Değişim İsteği
Ecovacs cam silme robotunu 25 Mayıs tarihinde satın aldım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre kullanımdan sonra ürünün güvenlik kablosunda problem yaşadım ve 10 Haziran’da Kırklareli Teknosa mağazasına ürünü teslim ettim. Mağaza, ürünü ancak 18 Haziran’da servise gönderebildi ve servis de aynı tarihte ürünü teslim aldı.
O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sadece “20 iş günü süremiz var, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum. Sadece bir kablo arızası için ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, arızalı ürünü bekletmek yerine cam silme robotumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
